Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) gibt seine fortgesetzte Unterstützung für den Call Center: Connect (C3)-Helpdesk-Servicevertrag von CMS bekannt

TurningPoint setzt seine erfolgreiche Erfolgsgeschichte bei der Bereitstellung von Support für den Call Center:Connect (C3) Help Desk des Centers For the Medicare & Medicaid Services (CMS) fort.

ROCKVILLE, Maryland, 28. August 2023 /PRNewswire/ -- Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) gibt seine fortgesetzte Unterstützung für den Helpdesk-Dienstleistungsvertrag „Call Center: Connect (C3)“ von CMS als bedeutender Subunternehmer von Illumen-FWG bekannt , JV, LLC (Illumen). TurningPoint wird weiterhin wichtige Netzwerk- und Betriebsunterstützung leisten, um sicherzustellen, dass die Systeme der Medicare- und Marketplace-Kontaktzentren zugänglich und effektiv bleiben. Der C3-Helpdesk ist für die Überwachung und Verwaltung der Lösung von Anfragen von Contact-Center-Vertretern sowohl für die Medicare- als auch für die Marketplace-Contact-Center verantwortlich. Zu diesen Anfragen gehören unter anderem Unterstützung bei der Fehlerbehebung, technischer Support, Problemtriage und Eskalation von Problemen. Der C3 Help Desk ist der zentrale, integrierte Helpdesk, der die Reihe von Systemen unterstützt, die die Call Center unterstützen. Der C3-Helpdesk ist außerdem für die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Helpdesk-Anfragen verantwortlich. David Hughes, geschäftsführender Gesellschafter von TurningPoint, sagt, dass der C3-Vertrag ein zentraler Bestandteil des Dienstleistungsportfolios des Unternehmens bleibt. „Als integriertes Mitglied des Illumen-Teams sind wir stolz darauf, dass TurningPoint hochqualifiziertes Personal mitbringt, das seit 2007 C3-Dienstleistungen erbringt.“ er sagte. „Wir bringen ein beispielloses Verständnis der C3-Helpdesk-Umgebung in das Illumen-Team sowie die notwendige Telekommunikations- und Projektexpertise ein, die wir über viele Jahre hinweg entwickelt haben.“ Der C3-Helpdesk-Vertrag von Illumen ist ein 60-monatiger Auftragsauftrag im Rahmen des GSA STARS III-Vertragsinstruments mit einem Gesamtwert von 10,9 Mio. USD, wenn alle Optionen ausgeübt werden.

ÜBER TURNING POINT GLOBAL SOLUTIONS, LLC TurningPoint mit Hauptsitz in Rockville, MD, ist ein professionelles Software-Engineering-Dienstleistungsunternehmen, das eine diversifizierte Gruppe von Bundes-, Landes- und Geschäftskunden bedient. TurningPoint verfügt über die CMMI-Reifestufe 5 für Entwicklung und CMMI-Reifestufe 3 für Dienstleistungen und ist nach IS0 9001:2015 für Qualitätsmanagement zertifiziert. TurningPoint erzielt Ergebnisse durch die erfolgreiche Planung, Entwicklung, Integration und Wartung von IT-Lösungen und durch die Steigerung der betrieblichen Effizienz im Betrieb unserer Kunden. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.tpgsi.com.

Medienkontakt

David R. Hughes, Turning Point Global Solutions LLC, 3017951620, [email protected], www.tpgsi.com

Sehen Sie sich Originalinhalte an, um Multimedia herunterzuladen:https://www.prweb.com/releases/turning-point-global-solutions-llc-turningpoint-announces-its-continued-support-for-cms-call-center-connect-c3 -help-desk-services-contract-301910503.html

QUELLE Turning Point Global Solutions LLC